Forno de Lugo

Términos y condiciones

Cómo comprar

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir los artículos, incorporarlos a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de nuestros artículos. Simplemente, elija los que desee y llámenos a los teléfonos 680 923 387.

Nuestra tienda ofrece una selección de productos de elaboración artesanal en los que primamos su calidad y frescura, la cual queremos sea reconocida por todos nuestros clientes. Por eso, hoy podemos enviar su compra solamente a provincias de España, con excepción de las Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias.

Lamentamos no poder atender estos envíos, pero confiamos poder atenderlos en un futuro próximo.Las compras podrá realizarlas cualquier día del año y a cualquier hora, pero deberá de tener en consideración siempre los plazos de entrega.

Por eso le recomendamos antes de realizar su compra, lea atentamente el apartado “Como le enviamos su pedido” dentro de este mismo documentoLos gastos de envío se calculan al finalizar el pedido y podrán variar según el lugar de envío y peso de productos solicitados.

Forno de Lugo C.B. con N.I.F. E27441856, elabora y realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este web y se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Forno de Lugo C.B, Lugar de Uriz, 2, 27125 Castroverde (Lugo) como comerciante minoristaLos productos ofertados están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

Precios

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo son los que se corresponden al artículo e incluyen el I.V.A. Los gastos de envío se calcularán en su carrito de la compra.

Límite de compra

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras inferiores a 20 euros ni superiores a 1500€. Tampoco deben de contener más de 10 artículos por pedido.

Cómo pagar

Podrá pagar tus compras con Paypal, tarjetas de crédito o débito MasterCard, Discover, Visa, 4B, Euro 6000, DinersClub y JCB o por transferencia bancaria.

Una vez haya completado su compra, nuestro banco le solicitara introduzca los datos identificativos de su tarjeta y confirme el importe de su pedido.Se solicitará autorización a la entidad emisora de su tarjeta y si todo es correcto, completaremos el proceso del pedido. 

Por el contrario hubiera algún problema con el pago y quisiera conocer los motivos, deberá de contactar con la entidad de la tarjeta ya que este proceso está fuera del control de Forno de Lugo.

Si le informamos que usamos un TPV virtual del Banco de Sabadell homologado según los protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES) por lo que los datos de su tarjeta y contraseña están protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Forno de Lugo no gestiona, almacena, ni solicita en ningún momento sus datos bancarios o numero de tarjeta.

Cómo le enviamos su pedido

Su compra la entregará la empresa NACEX en el domicilio indicado en el pedido de lunes a jueves (excepto festivos) antes de las 11:00 h.

Deberá de intentar haya alguien en el domicilio para recibir la entrega, pero en el caso de estar ausente en el momento de la entrega NACEX le dejará una tarjeta de con instrucciones para que se ponga en contacto con ellos y concertar una nueva entrega o le den instrucciones para recoger la misma.


A los efectos de este comercio, el Forno de Lugo C.B considera hábiles todos los días de lunes a JUEVES que no estén considerados Fiesta Nacional, de la Comunidad Autónoma de Galicia, de la provincia de Lugo o de la localidad de Castroverde.


Devolución de Pedidos

Las devoluciones de productos se realizarán en el caso de que el producto este deteriorado o en malas condiciones, para eso es necesario que una vez llega el repartidor a tu casa, compruebes que el pedido está en perfecto estado. Deben entregárselo perfectamente embalado y que el contenido debe ser el correcto.

Al tratarse de productos de alimentación las reclamaciones deben de realizarse lo antes de 4 horas de la llegada del pedido al domicilio. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

Por eso, si ha recibido un pedido erróneo, o los productos se encuentran dañados o en malas condiciones, por favor, acepte nuestras disculpas; haga una fotografía del motivo por el que nos va a reclamar y póngase en contacto con nosotros en los teléfonos 680 923 387. Le atenderemos e intentaremos resolver la incidencia lo antes y mejor posible, ya sea con sustitución de productos o reembolso del dinero.

De no estar satisfecho con el producto, realizaremos la devolución sin problema, pero deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución, es decir el coste del paquete desde tu casa hasta el domicilio de la tienda. La tienda online puede haber incluido como mejora en sus condiciones de venta que serán ellos, los vendedores, los que asumirán los gastos de la devolución, pero si no se dice nada, el coste es para el comprador.

Qué le abonaremos y cuándo

Nosotros le reingresaremos por el mismo sistema de pago el importe que pago en el momento de realizar su compra, tanto el precio del producto, como los impuestos y los gastos de entrega de esa compra. Es decir, como norma general, una devolución dentro del plazo solo le supondrá el coste del envío del producto desde su domicilio particular hasta el nuestro. Nada más.

Forno de Lugo, le hará el reingreso de lo pagado en los 14 días siguientes desde la recepción de la comunicación de devolución, si bien podrá retener esta cantidad hasta haber recibido efectivamente el producto.

Derecho de desistimiento

Los clientes NO tendrán derecho a desistir la compra realizada salvo: "si se demuestra que los productos que han sido enviados están en mal estado" de acuerdo con lo establecido en al artículo 103, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales y particulares de cualquiera de los servicios de este portal, se rigen por la Ley Española. En caso de conflicto o reclamación con relación a esta web, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, al arbitraje institucional de derecho de la Corte Española de Arbitraje, que se encarga de la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje, obligándose desde ahora al cumplimiento de la decisión arbitral